1. Anbieter / Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist die Think´n Play GmbH, An der Waldkapelle 26, 23669 Timmendorfer Strand, Deutschland (“Think´n Play “).
Handelsregister: HRB 25395 HL
USt-IdNr.: DE370557631
Geschäftsführerin: Annette Kalkowski
E-Mail: gf@tnp.gmbh

1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über Beratungs-, Entwicklungs- sowie Coaching- und Supervisionsleistungen von Think´n Play gegenüber Kunden („Kunde“).

1.3 Es gilt:
a) Für Unternehmer (B2B) gelten diese AGB in voller Breite.
b) Für Verbraucher (B2C) gelten zusätzlich die verbraucherspezifischen Regelungen in Abschnitt 15 sowie die Widerrufsbelehrung in Abschnitt 16.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Think´n Play diesen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Begriffsbestimmungen

2.1 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB).
2.2 Unternehmer ist eine natürliche/juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

3. Vertragsgegenstand / Leistungsarten

3.1 Think´n Play erbringt insbesondere:

• Beratungsleistungen (z. B. Strategie, Produkt-/Projektberatung),
  
• Entwicklungsleistungen (z.B. Projektentwicklung, Geschäftsmodell- und Geschäftsfeldentwicklung),
  
• Workshops/Trainings,
• Coaching und Supervision (B2C/B2B)

3.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Statement of Work (SOW), Projektvertrag oder Auftragsbestätigung („Vertrag“).

3.3 Soweit Leistungen als Werk geschuldet sind, ist der vereinbarte Erfolg maßgeblich (Werkvertrag). Im Übrigen werden Dienstleistungen erbracht (Dienstvertrag).

4. Vertragsschluss

4.1 Angebote von Think´n Play sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
4.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Unterzeichnung des Angebots/SOW, schriftliche Auftragsbestätigung oder konkludent durch Leistungsabruf und Leistungsbeginn.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte, Daten, Ansprechpartner und Entscheidungen bereit.
5.2 Verzögert sich die Leistungserbringung durch fehlende Mitwirkung, verschieben sich Termine angemessen; Mehraufwand kann nach vereinbarten Sätzen berechnet werden.

6. Projektvorgehen / Change Requests

6.1 Bei agilen Vorgehensmodellen (z. B. Scrum/Kanban) werden Anforderungen iterativ priorisiert; verbindliche Festpreise/Termine gelten nur, wenn ausdrücklich vereinbart.
6.2 Änderungen des Leistungsumfangs („Change Request“) werden in Textform beschrieben; Auswirkungen auf Aufwand, Termine und Vergütung werden vor Umsetzung vereinbart.

7. Leistungszeiten, Termine, höhere Gewalt

7.1 Termine sind nur verbindlich, wenn schriftlich als verbindlich zugesagt.
7.2 Ereignisse höherer Gewalt verlängern Fristen angemessen; Think´n Play informiert unverzüglich.

8. Abnahme (bei Werkleistungen)

8.1 Soweit eine Abnahme vereinbart oder nach Art der Leistung erforderlich ist, wird Think´n Play das Werk zur Abnahme bereitstellen.
8.2 Der Kunde prüft innerhalb von 10 Werktagen. Erfolgt keine Abnahme oder keine wesentliche Mängelrüge innerhalb der Frist, gilt das Werk als abgenommen.
8.3 Wesentliche Mängel berechtigen zur Verweigerung der Abnahme; unwesentliche Mängel werden protokolliert und in angemessener Frist behoben.

9. Vergütung, Spesen, Zahlungsbedingungen

9.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem Vertrag (Tagessatz, Festpreis, Retainer, Meilensteine, Paketpreise).
9.2 Reise- und Nebenkosten werden nur berechnet, wenn vereinbart oder vorher abgestimmt.
9.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.

10. Nutzungsrechte / Rechte an Arbeitsergebnissen (insb. B2B Entwicklung)

10.1 Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte an Arbeitsergebnissen bei Think´n Play.
10.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Vertrag vereinbarten Nutzungsrechte (einfach oder ausschließlich) an den Arbeitsergebnissen.
10.3 Vorbestehende Tools, Libraries, Frameworks, Templates, Methoden, Know-how und generische Komponenten („Background IP“) bleiben Eigentum von Think´n Play; der Kunde erhält daran ein einfaches Nutzungsrecht, soweit zur Nutzung der Arbeitsergebnisse erforderlich.
10.4 Open-Source-Komponenten können enthalten sein; deren Lizenzbedingungen gehen vor.

11. Vertraulichkeit

11.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden.
11.2 Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind, ohne Pflichtverletzung bekannt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offen gelegt werden müssen.

12. Gewährleistung / Mängelrechte

12.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
12.2 Für Unternehmer gilt: Think´n Play leistet zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung/Neuherstellung) nach Wahl.
12.3 Ein Anspruch besteht nicht bei Mängeln, die durch unsachgemäße Nutzung, Änderungen durch Dritte oder fehlende Mitwirkung verursacht wurden.

13. Haftung

13.1 Think´n Play haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Think´n Play nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
13.3 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung) bleibt unberührt.
13.4 Für Datenverlust haftet Think´n Play nur, soweit der Kunde angemessene Datensicherungen durchgeführt hat; andernfalls ist die Haftung auf den Wiederherstellungsaufwand bei ordnungsgemäßer Sicherung beschränkt.

14. Laufzeit, Kündigung

14.1 Laufzeit ergibt sich aus dem Vertrag. Bei Dauerschuldverhältnissen kann jede Partei mit Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
14.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15. Besondere Regelungen für Verbraucher (B2C) – Coaching & Supervision

15.1 Leistungscharakter (Dienstleistung, kein Erfolg geschuldet)
(1) Coaching und Supervision sind Dienstleistungen. Gegenstand ist die Erbringung der vereinbarten Leistung/Sitzungen; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
(2) Coaching/Supervision ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei akuten Krisen oder Notfällen ist unverzüglich professionelle Hilfe (z. B. Notruf 112) in Anspruch zu nehmen.

15.2 Durchführung über alle Medien und persönliche Treffen hinweg
(1) Coaching/Supervision kann – je nach Vereinbarung – persönlich vor Ort, telefonisch, per Videokonferenz, per E-Mail oder über andere digitale Kommunikationskanäle erfolgen.
(2) Bei digitalen Terminen ist der Kunde für geeignete technische Voraussetzungen verantwortlich (insb. stabile Internetverbindung, geeignete Endgeräte).

15.3 Terminvereinbarung
Termine werden individuell vereinbart (z. B. per E-Mail oder Buchungssystem).

15.4 Stornierung / Umbuchung / No-Show
(1) Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei in Textform (z. B. E-Mail) verschoben oder abgesagt werden.
(2) Bei Absagen/Umbuchungen innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) kann Think´n Play ein Ausfallhonorar von 100% der vereinbarten Vergütung für den betroffenen Termin berechnen.
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Think´n Play bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

15.5 Vergütung / Fälligkeit
Sofern nicht abweichend vereinbart, ist die Vergütung vor Durchführung (Vorkasse) oder innerhalb von 14 Tagen nach Rechnung fällig.

15.6 Vertraulichkeit im Coaching/Supervision
Think`n Play behandelt Inhalte aus Coaching/Supervision vertraulich. Ausnahmen gelten nur, soweit eine Offenlegung gesetzlich verpflichtend ist oder der Kunde ausdrücklich einwilligt.

15.7 Urheberrechte / Unterlagen
Unterlagen, Konzepte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für eigene Zwecke genutzt werden; Weitergabe/Veröffentlichung bedarf vorheriger Zustimmung.

16. Widerrufsbelehrung (nur für Verbraucher)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Think´n Play GmbH, An der Waldkapelle 26, 23669 Timmendorfer Strand, E-Mail: gf@tnp.gmbh) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wertersatz bei Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann bei Verträgen über Dienstleistungen erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Think´n Play GmbH, An der Waldkapelle 26, 23669 Timmendorfer Strand, E-Mail: gf@tnp.gmbh
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

17. Verbraucherstreitbeilegung / Online-Streitbeilegung

17.1 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht abweichend schriftlich erklärt.
17.2 Hinweis: Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR/OS) wurde eingestellt.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
18.2 Für Unternehmer ist Gerichtsstand Lübeck, sofern gesetzlich zulässig.
18.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.